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　　網友投訴：成都麥德龍超市買的長虹等離子才用了3天就裂屏，不保修　　

　　“真是倒霉，買回來的電視使用了3天就出現大面積屏裂！”成都網友吳先生最近很是郁悶，他新買的長虹等離子電視無故出現大面積“屏裂”，但廠商售后鑒定為“外力所致，拒絕免費維修”，遂向某網站“消費維權”頻道發帖投訴。

　　新購等離子電視用3天“屏裂”？

　　據吳先生介紹，7月31日，他在成都麥德龍超市花費4198元，購買了一臺長虹503D738I等離子電視。買回家使用的第3天晚上，電視屏幕圖像突然不斷閃爍。他及時將電視關閉，后發現屏幕內層出現大面積屏裂，但電視外表機殼完好無損。

　　經撥打長虹服務熱線4008-111-666，售后人員上門對“屏裂”電視進行檢測。經現場查看，售后人員初步認定，客戶家中的電視底座自行安裝未裝穩，導致電視傾斜滑落屏幕摔裂，不在質保范圍內。“我們會將所拍照片發回長虹總部售后，由技術專家作出最終的鑒定結果。”

　　幾天后，長虹總部售后來電告知，客戶反映的電視“屏裂”一事，專業人員鑒定為“外力所致”，所以“換屏”只能由客戶承擔相關費用。吳先生對此駁斥稱，“電視底座沒裝穩，我不可能把電視放上去。如果是摔壞，電視外殼就應該有相應的痕跡。”

　　廠商：電視底座未裝穩，外力所致

　　雙方爭執不下，吳先生向紅網“消費維權”頻道發帖投訴。今日下午，紅網工作人員就此事聯系長虹總部售后，其相關負責人發來郵件出示了鑒定報告及相關照片。

　　報告稱，“經售后人員上門核實，電視底座由客戶自行安裝，但底座螺絲未上緊，可能導致電視傾斜。另外電視邊框變形，屏幕呈大面積放射性裂紋，判定為外力撞擊所致。為此，該用戶電視出現的裂紋不屬于質量問題，不能享受免費維修服務。”

　　對此，長虹總部售后人員表示，考慮到客戶購買使用電視僅3天，可給予一定的優惠有償更換屏幕。吳先生表示只能“無奈”接受此方案，至于具體維修價格雙方在協商中。