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　　有一天上帝發(fā)現(xiàn)魔鬼躲在角落暗自哭泣，他因?yàn)槌１皇廊苏`解而滿腹委屈，雖然他的確做了不少壞事，但是世人把所有其它的壞事也全都怪罪于他。

　　曾經(jīng)主宰全球手機(jī)市場(chǎng)14年的芬蘭諾基亞，今年4月把霸主地位拱手讓給韓國(guó)三星，今年第一季三星以23.5%全球手機(jī)市占率超越諾基亞的20.8%；在智能型手機(jī)方面，三星以29.1%奪冠，其次是蘋(píng)果的24.2%，諾基亞只占8.2%。諾基亞日前宣布進(jìn)行大整頓，試圖最后一搏，然而，市場(chǎng)盛傳其將被收購(gòu)，如同摩托羅拉被Google收購(gòu)，無(wú)論是否成真，諾基亞帝國(guó)在登峰造極的大約一千天后就失去江山，讓人不勝噓唏。

　　很多人都認(rèn)為蘋(píng)果的創(chuàng)新和三星的精進(jìn)是造成諾基亞潰堤的魔鬼，但其實(shí)缺乏引領(lǐng)新的競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)(New

　　Ecosystem)和壯士斷腕的魄力追求自我突破(Self-Cannibalization)，其實(shí)才是真正扳倒諾基亞巨人的最后一根稻草。

　　諾基亞犯的第一個(gè)策略錯(cuò)誤，就是錯(cuò)失對(duì)其廣大的手機(jī)消費(fèi)者，直接提供服務(wù)及體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，進(jìn)而喪失在無(wú)國(guó)界的新興網(wǎng)絡(luò)服務(wù)型應(yīng)用市場(chǎng)的布局，引領(lǐng)新一代的競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)。2001年時(shí)當(dāng)蘋(píng)果推出iPod音樂(lè)載具，2003年推出iTunes音樂(lè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)時(shí)；諾基亞其實(shí)已經(jīng)警覺(jué)到蘋(píng)果正在創(chuàng)造一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)，竟銳不可檔在短短三年內(nèi)便打敗Sony

　　Walkman而擄獲3C產(chǎn)品消費(fèi)者青睞。

　　當(dāng)時(shí)站在手機(jī)市場(chǎng)高峰的諾基亞巨人，除了要達(dá)持續(xù)邁向40%手機(jī)市場(chǎng)占有率目標(biāo)之外，更著眼于蘋(píng)果在音樂(lè)市場(chǎng)的布局，也在2004年喊出要利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)Club

　　Nokia以包含音樂(lè)及應(yīng)用內(nèi)容服務(wù)擊退新興之秀的蘋(píng)果。

　　但當(dāng)時(shí)身為諾基亞其直接客戶的電信業(yè)者卻跳出來(lái)反對(duì)，認(rèn)為諾基亞不該越級(jí)爭(zhēng)取他們消費(fèi)者客戶的手機(jī)及音樂(lè)市場(chǎng)，因此紛紛開(kāi)始抵制，造成諾基亞的市場(chǎng)占有率不升反降；于是諾基亞在受不了股東的壓力之后，來(lái)年便宣布退出網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)，轉(zhuǎn)回專注手機(jī)本業(yè)及以持續(xù)擴(kuò)大巿占率為目標(biāo)。也因此，不但在戰(zhàn)術(shù)上錯(cuò)失了在第一時(shí)間阻斷蘋(píng)果利用音樂(lè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之崛起，反而讓蘋(píng)果在消費(fèi)電子產(chǎn)品培養(yǎng)實(shí)力；更在策略上對(duì)諾基亞未來(lái)在新興網(wǎng)絡(luò)世界之定位做了一個(gè)嚴(yán)重的誤判。

　　諾基亞犯的第二個(gè)策略錯(cuò)誤，是在發(fā)現(xiàn)勁敵利用有破壞式創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)型態(tài)優(yōu)勢(shì)、逐漸拉近彼此差距時(shí)，卻不能以壯士斷腕的魄力突破舊有的包袱。在蘋(píng)果自iPod轉(zhuǎn)進(jìn)iPhone之前，諾基亞已經(jīng)利用它的Symbian平臺(tái)占有智能型手機(jī)的龍頭地位，但是在受到iPhone的挑戰(zhàn)之后，不論在觸控操作、行動(dòng)上網(wǎng)、應(yīng)用軟件等功能，都令其在老舊的Symbian技術(shù)平臺(tái)上捉襟見(jiàn)肘。只不過(guò)相對(duì)三星斷然舍棄Symbian而轉(zhuǎn)進(jìn)微軟和Android平臺(tái)，諾基亞反而因?yàn)橐言赟ymbian投入巨大的研發(fā)人力和資產(chǎn)，無(wú)法果斷在策略上做出改變，也因此逐漸將智能型手機(jī)的巿場(chǎng)被蘋(píng)果及三星給蠶食鯨吞，就連釜底抽薪與微軟Windows合作一計(jì)，恐怕也是引狼入室，未來(lái)將喪失整合硬軟件應(yīng)用系統(tǒng)的自主性。

　　回顧二十多年手機(jī)產(chǎn)業(yè)板塊的變遷歷史，從摩托王朝、諾基亞帝國(guó)、到如今的蘋(píng)果盛世，我們清楚沒(méi)有任何一家公司能夠輕易鞏固產(chǎn)業(yè)霸主的地位，后Steve

　　Jobs時(shí)代的蘋(píng)果也可能無(wú)法違背商場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)真理，一旦創(chuàng)新力道減弱，或是核心競(jìng)爭(zhēng)力(如執(zhí)行力、效率、成本等)逐漸背離市場(chǎng)消費(fèi)者所需，再?gòu)?qiáng)的產(chǎn)業(yè)巨人也會(huì)逐漸被第二第三名競(jìng)爭(zhēng)者給超越。

　　這其中從有許多值得臺(tái)灣ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的省思之處。聯(lián)發(fā)科和晨星的合并是否會(huì)激出創(chuàng)新的火花，而超越市占率的追求?宏達(dá)電是否能維持其在手機(jī)產(chǎn)業(yè)的佳績(jī)，并連結(jié)到智慧家庭，或是進(jìn)入服務(wù)型應(yīng)用內(nèi)容的市場(chǎng)?宏碁和華碩是否能突破現(xiàn)況，在后PC時(shí)代利用云端應(yīng)用服務(wù)成為臺(tái)灣之光?鴻海和廣達(dá)是否能利用其代工實(shí)力，替臺(tái)灣打造全球智能制造總部?

　　這些都是幾個(gè)代表臺(tái)灣ICT產(chǎn)業(yè)的龍頭老大，但是我們對(duì)于其它更多新起之秀也誠(chéng)摯寄予厚望，甚至希望將來(lái)我們能善用臺(tái)灣ICT產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，促成跨領(lǐng)域、跨產(chǎn)業(yè)和跨文化的結(jié)合，以臺(tái)灣為前導(dǎo)試驗(yàn)場(chǎng)，以大陸和全世界市場(chǎng)為成長(zhǎng)地，最終以臺(tái)灣為永續(xù)經(jīng)營(yíng)之總部。

　　最后，誰(shuí)會(huì)是下一個(gè)扳倒蘋(píng)果代表之生態(tài)創(chuàng)新者的魔鬼?關(guān)鍵就在誰(shuí)能持續(xù)掌握并引領(lǐng)直接面對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)型應(yīng)用生態(tài)體系(Service-based

　　Applications Ecosystems)，Google、Amazon或是亞洲市場(chǎng)之創(chuàng)新公司都有可能；多快?也要看蘋(píng)果愿不愿意先自我突破和自我超越了。