在2012年6月18日鴻海舉行股東大會并在會后召開了記者懇談會。本系列為根據鴻海董事長郭臺銘的發言整理而成、將分若干回介紹給讀者。（大槻智洋＝臺北科技市場研究、《日經電子》特約記者）。
工程師提供你滿意的維修
過去人類文明是從用的工具開始、石器時代用石頭、陶器時代、鐵器時代、銅器時代、鋼鐵時代、到現在的矽時代。我們在準備的是下一個的智能時代或智能時代。我們在矽時代最重要的三條業務線都在加強。第1條是生命線、第2條是訊息線、第3條是電力線（electric power line）。我們在做云端時學到很多省電技術，我們現在也在做智能電表。
訊息線實現了讓制造業者直接把商品送到消費者手中。比如說，如果我們要銷售由會場上的這種60寸電視組成的電視墻給家庭的話、我們不會把安裝業務交給銷售商來做，而是我們公司自己做。鴻海的事業范圍涉及從工廠（生產技術以及工廠運營）到技術（設計），我還打算進一步擴展到貿易及銷售領域。我們股票被歸在其他類、希望將來歸在科技的服務業。我們走向科技服務業就像IBM一樣。
今天要把電視墻送到每個家庭去，我們材料準備好24小時到48小時到你家去安裝，三天不滿意我們就重新再拆回來，可以給大家適用，這是我們跟別人不一樣的地方。別人用廣告在賣東西，我們用行動在賣東西，別人用銷售人員賣東西，我們用工程師服務到家在賣東西，這是不一樣的。
比如在臺灣，我們會安排很多參與電視制造的員工到客戶的家里去裝，多點加班費，生產完由他們去裝。不是由賣的人安裝。這是新的理念。做的人去安裝他知道技術在哪里，賣的人去安裝，沒辦法服務和保養。我們賣貨不是銷售人員在賣貨，我們是工程師在給你服務，提供你滿意的維修再賣你。
我希望給臺灣增加幾千個工作機會。臺灣賣的電視在臺灣生產、就在開股東大會的公司總部大樓的樓下生產。正式量產、把生產線搬回臺灣要三個月。我認為中秋節就可以上市，股東有來開會的九折優待。
把網上銷售作為業務的主軸
關于電視墻，我相信我推出來的價錢會讓大家嚇一跳。你看林書豪的時候會好過癮，你看那些棒球選手的時候打出去你會覺得棒球飛的很遠。這種電視墻全世界唯一的、根本不需要做廣告。我寧可把省下來的錢省給我的客戶。我們會走ZARA的策略高貴不貴。
賽博數碼我們是主要股東，他并不完全歸我管理，過去的飛虎樂購我也是教給專業的經營團隊，今天來說賽博也在做整合，他們有他們的計畫。但是我們鴻海自己做的電子商務跟最好的供應鏈，現在還沒有公布，但是我會從上海，臺灣等全世界最好的城市開始做起。
我們不會追隨美國的百思買（BEST BUY）。We are the next。我們既有工廠還有技術。我覺得我們將來沒有大量的實體通路，我們正在打造一個很特殊的供應鏈。智能手機在一年前兩年前需要體驗，現在每一個都是專家，不需要體驗了。實體通路跟實驗店這條路除了增加費用以外，對客戶沒有真正做到一個好的。
如果你們還要我廣告，要找幾個美女拿著這個然后我再給美女很多錢，各位那不是賣化妝品，我們是賣工業產品，我們的制造品牌，夏普是世界唯一的10代線，買回去不好我們保修保退，這些我們將來都一一做得到。實體店不是我的主要經營模式，我們會走向第三種模式，就是無遠弗屆，我們將來在全中國大陸、在全世界的華人圈，甚至在全世界，我們都會多點接單、多點送貨。
戴爾的供應鏈90%以上都是我做的，我們對應應鏈了若指掌，任何品牌我們都可以為他服務，我們是中立的。像在美國市場，我們就跟三個電視品牌簽了合作，夏普、VIZIO、索尼、這三個品牌聯合對抗三星。我們不會從鄉村打到都市，全世界最好的東西都是從全世界最熱門的城市，大陸從上海開始臺灣從臺北開始，我們要讓我們的服務、把登廣告的錢省給各位。
還在研究提供醫療服務
關于第1條提到的生命線，我們長期以來一直在研究遠程醫療。我們公司在醫療這部份，關注點是在生病之前。我們跟訊聯生物科技(BabyBanks)合作。所以我作了很多的工作。我的大陸朋友，他們不相信大陸的醫療制度，所以都想來。但是不方便，要借臺灣大學（臺大）醫學院附設醫院或到哪個醫院作MRI。所以我們跟全世界最大的MRI正在洽談技術合作。
我們可以把影像處理的這么好，我們想拿這個技術到最新的一代。但是臺灣的法令說，對不起你不是醫院你不能買這個設備。我說醫生都是臺大來的，他說你必須放在臺大里面，結果我過去又回來，中間還要運送，人員的勞動，醫療品質差還要被臺大賺一筆，沒法一貫作業。法令要修改。
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