在積層陶瓷電容器（MLCC）市場上，韓國三星電機（Samsung Electro-Mechanics，SEMCO）的份額近年來迅速提高。2010年度超過太陽誘電和TDK，緊隨村田制作所之后居業界第二位。日前，本站記者采訪了三星電機統管MLCC業務、成功地擴大了業務規模的LCR事業部部長崔致竣
崔致竣 1958生于韓國首爾。1981年從首爾大學（Seoul National University）金屬工程系畢業。1987年在韓國科學技術院（Korea Advanced Institute of Science and Technology，KAIST）獲得材料工程學博士稱號。早前在三星集團技術研究機構——三星綜合技術院（Samsung Advanced Instituteof Technology，SAIT）從事研發工作，后進入三星電機至今。
——全球有很多部件廠商都在提升對智能手機市場的依賴度。如果智能手機使用高附加值（高價）部件的情況像現在這樣持續下去的話則沒有問題，但是隨著手機價格的下降，說不定市場到時只需要低價部件。您是如何看待這一風險的？
回顧過去，無論個人電腦還是手機，價格都在慢慢下降。智能手機的價格早晚也會降下來。
但我感覺智能電話的價格再維持幾年也沒什么問題。智能手機今后會不斷增加新功能。應用也會迅速增多，因此應用處理器等的基本性能必須要進一步提高才行。我想，只要不斷去做這些提高功能的工作，就不會輕易出現價格暴跌的情況。
當然，考慮后智能手機時代也是非常重要的事情。不過，說實在的，現在我關注的并不是這一點。與智能手機的未來相比，我更關心世界經濟減速的問題。在其影響下，全球失業率攀升，韓國也不例外。
——平時您就一直在說涉足高附值產品的重要性。但很多時候客戶可能也會要求提供低價產品。這時貴公司會優先滿足客戶的要求嗎？
當然，這是一個競爭激烈的領域，因此我們也必須要推出低價產品。不過，涉足高附值產品是非常重要的。即便是我們的客戶也是如此，只要求提供低價產品的企業是不會長久的。比如，老式手機的廠商現在正為收益性低而深感苦惱，而追求高端手機的廠商則不斷獲得成功。
還有一點要說的是，沒有制造高附加值產品的能力，同樣也做不出低附加值產品。手機的主流正在從老式手機向智能手機過渡，在這一過程中有大量高附加值產品被采用。這樣的市場應該好好培育。
——高附加值產品是指像積層陶瓷電容器（MLCC）中“0402”及“03015”那樣的小尺寸產品嗎？
0402產品還只不過是部分用戶在使用，市場整體供貨量還不太多。像03015那樣進一步小型化的產品，易用性就會變差，封裝到基板上也不容易。
與這種小型化相比，我感覺客戶對高容量產品的需求更強一些。因此，盡可能減薄陶瓷層、實現高容量化是目前最需要做的事情。我想，瞄準高容量產品是所有MLCC廠商共同的基本想法。
——對事業部及工廠的員工，您總是說學習“歷史”很重要。
我說學習歷史，意思就是預測未來，為未來做好準備。過去的歷史凝結了大量成功和失敗的經驗。如果找出失敗的原因加以分析的話，便可獲得用來在競爭中取勝的靈感。
我會定期到工廠及事業部去轉一下，做些演講，其內容大多與韓國、日本及亞洲其他地區的歷史相關。通過這些歷史分析，我們便可從中發現將來應該瞄準的方向。
——您指出預測未來、做好準備是非常重要的，但同時又在著作《為未來做好準備》中說，有些事情就像燒制陶瓷時不知會燒制出什么來一樣，有些事情是不可能完全預測到的。對于這些很難預測的現象，又如何來做準備呢？
我說陶瓷領域很難預測是有關現象屬于科學范疇。在科學中，比如陶瓷領域，找到新型材料，即“發現”才是最重要的事情。
在這一領域從事研發及開展業務時，重要的是不能自認為“自己能夠做出準確預測”?！拔翌A測的絕對沒錯”，這樣想是非常危險的，常常會成為阻礙發展的原因。比如，與相關部門展開討論，參考各種意見，通過實驗來確認理論是否正確，這樣的過程十分重要。
——為了在陶瓷電容器等市場領域保持競爭優勢，貴公司都注意了哪些方面的問題？
各個方面都有，用關鍵的一句話來概括，那就是“重視開放的文化”。
過去的企業都不太開放。比如，當研究人員有了有意思的發現時，當然會先告訴直接上司。然后直接上司再報告給課長，接著是部長、社長，一步步往上走。然而，一線員工之間沒有信息共享，因此這些發現傳到相鄰部門的研究人員耳朵里，需要花非常久的時間。這樣是不行的。
而現在已經是SNS時代了。關鍵是信息共享的速度已大大提高。有了SNS，員工之間便可瞬間實現信息共享。當然其中也會有錯誤信息，但速度無疑加快了。我想，這種速度感是非常重要的。
那么，如果公司里有所有員工都加入的SNS的話會怎么樣呢？答案就是，與Twitter等外部SNS相比，公司內部的SNS能夠更快實現信息共享。SNS是興趣相投的人結成的團體，而公司從某種意義上說也屬于這種情況。因為公司里聚集著擁有相同目標的人。
當然這其中也存在安全問題，即便說是在公司內部，信息也不能全部公開。不過，如果能夠實現具有速度感的SNS之類的內部信息共享的話，對于爭取競爭優勢的我們來說，仍有莫大的好處。雖然目前只能局部導入，但我們仍然在堅持這一做法。
這時上司要在大量信息中做出取舍，選擇有重要價值的內容，做出分析，重新總結后再提出來。只挑出有價值的信息是非常難的，可以說我們目前還無法完全做到，但一直在努力。
相反，信息不公開的組織就不太好了。比如，只向上司報喜不報憂的文化就很危險。
不報憂是為了免受斥責。但上司對所有部門發生的問題都有所了解的話，就不會動不動就發火了。因為該發火的地方太多了（笑）。
采訪后記
“他可是個非常嚴厲的人”。聽說筆者采訪了三星電機LCR事業部部長崔致竣，很多在該公司工作的朋友都這樣說。崔致竣將三星電機MLCC業務在業內的份額提高到了第二位，在該公司以干練著稱。而實際接觸后筆者發現，他是一個談吐溫和、和藹可親的人。雖然崔致竣曾一度離開三星電機，但在時任社長及部下的盛邀下，他重返三星。這一情節令筆者印象深刻，可見崔致竣是一個人情味很濃的上司。采訪過后，筆者問崔致竣“您自己用的智能手機是哪個廠家的？”他笑著答道：“我們有很多客戶，所以這個問題要保密?！?
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