索尼公司近日宣布,在發生了多起電視機冒煙和部件熔化事故后,將在全球范圍內對160萬臺BRAVIA液晶電視進行“預防性檢查”。
索尼發言人表示,被“預防性檢查”的機型包括2007年9月以后發售的KDL-40X5000、KDL-40X5050、KDL-40W5000、KDL-40V5000、KDL-40V3000共5種,生產時間為2007年和2008年,全部5種機型都已于2008年6月停產。
索尼稱,這11起事故均發生在日本,但擔心不良零件或影響世界其他地區售出的電視。據悉,這些產品主要銷往歐洲和美國,也有部分在世界其他地區售出。
索尼表示,將通過網站及電子郵件為顧客提供咨詢服務。在接到顧客的申請后,索尼將派工作人員前往顧客家中檢測。如發現問題,就將免費修理。
中國市場4款液晶電視可進行免費檢查
近日,索尼(中國)發表聲明稱,發生事故的電視機是在日本銷售的特定型號的極個別產品。在中國并未發生類似事故。
不過,索尼(中國)表示,將對4款BRAVIA液晶電視機實施免費“預防性檢查”,并對確認存在不良的特定零件實施免費更換。
索尼表示,擁有對象產品的用戶,可以垂詢索尼(中國)的顧客服務熱線4008109000,或就近的索尼特約維修服務網點,了解此次免費服務的詳細信息并提出預約。預約被受理后,索尼授權的維修服務網點將上門服務。
不過,索尼也提醒用戶,如果在使用中發現電視機有任何異常(異聲、異味或者冒煙),需要馬上關閉電源、拔掉電源插頭、停止使用該電視機,并立即聯絡索尼客服。
相關產品已退市 索尼將聯系老用戶
索尼(中國)公關丁國慧接受記者采訪時表示,此次索尼進行的只是“預防性檢查”,不是此前一些報道中所說的召回。這一檢查同時在全球范圍內進行,涉及中國市場。
此外,丁國慧表示,目前進行檢修的對象產品已經不在市場上銷售,只涉及以往購買過涉及產品的用戶。索尼相關負責人將會通過電話聯系涉及產品的用戶,至于維修時間,還需依用戶的使用情況,和家庭距離等因素而定。
可獲免費檢查的4款產品:型號:KLV-40W300A 型號:KLV-40F300A 型號:KLV-40F310A 型號:KLV-40V380A 注:以上液晶電視機為2007年9月至2008年12月期間由索尼(中國)有限公司在國內銷售。
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