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　　三星電子試圖在快速變化的智能手機業(yè)務(wù)領(lǐng)域維持領(lǐng)先地位的努力能否成功，將取決于其是否能夠重新贏得消費者的青睞。

　　現(xiàn)年30歲的服裝公司雇員、居住在上海的何文宗（音）去年用自己的Galaxy S3手機（三星最成功的產(chǎn)品之一）換了一部小米公司所產(chǎn)的手機。小米幾個月前剛剛?cè)〈浅蔀樵谥袊琶谝坏闹悄苁謾C銷售商。

　　何文宗表示，小米的手機能提供更好的軟件和服務(wù)，而價格顯著低于三星新推出的手機。他說，小米和三星的手機質(zhì)量相差無幾，但前者只要人民幣2000元，而后者要人民幣3500元，因此為什么要選擇三星呢？

　　報道稱，在中國（乃至全球），許多人正開始產(chǎn)生與何文宗相同的感覺。三星已失去印度最大手機銷售商的地位，同時追蹤智能手機發(fā)貨量的研究機構(gòu)紛紛表示，三星在泰國和菲律賓也可能被趕超。三星仍是全球最大的智能手機制造商，但最近幾個季度市場占有率一直在下降。

　　據(jù)知情人士透露，三星正在向中國業(yè)務(wù)“空降”高管和外部顧問來評估這一問題并尋找解決方法。上述知情人士稱，三星現(xiàn)有手機將降價至多20%，該公司考慮在中國采取一種新的營銷戰(zhàn)略，同時準備面向新興市場推出一個更便宜的新智能手機系列。三星有18%的銷售額來自中國，其中又有一半以上來自手機部門。

　　這些舉措是三星試圖加強其手機部門的一項規(guī)模更大的嘗試的一部分。手機部門占三星營業(yè)利潤的約60%。

　　報道稱，繼前一季度營業(yè)利潤下降20%后，預(yù)計三星30日將公布截至9月份的一個季度營業(yè)利潤同比下降約60%，主要是因為該公司所說的在華“競爭加劇”。

　　分析人士預(yù)計第三季度三星手機部門的營業(yè)利潤率將降至8.1%，低于第一季度的19.8%，為2010年初以來的最低水平。

　　據(jù)數(shù)據(jù)追蹤機構(gòu)Canalys稱，三星在過去兩年半的每個季度都是中國智能手機市場的銷量冠軍，但在截至6月底的季度落在了小米之后，與聯(lián)想集團有限公司和酷派集團有限公司并列第二。

　　三星的股價自6月初以來已下跌26%，上周還跌到了近三年低點。

　　據(jù)知情人士透露，三星已削減了移動業(yè)務(wù)部門數(shù)百名管理人員的獎金。據(jù)直接知情人士稱，為了精簡業(yè)務(wù)，該公司還將美國很多主要業(yè)務(wù)部門合并，由一個負責人領(lǐng)導(dǎo)。其中一位知情人士稱，這或許預(yù)示著三星總部的領(lǐng)導(dǎo)層也將進行類似的整合，該公司總部目前有三名聯(lián)席首席執(zhí)行長。

　　為了降低制造成本，三星去年投資20億美元在越南設(shè)立了一家手機生產(chǎn)廠，在7月份又獲得越南政府批準，再建一家智能手機和平板電腦顯示屏生產(chǎn)廠。

　　三星發(fā)言人對該公司中國策略或人事變動問題未予置評。

　　三星提供的智能手機產(chǎn)品從較廉價機型到可以和蘋果iPhone相競爭的高端手機一應(yīng)俱全，因此一躍成為全球最大的智能手機銷售商。三星不僅自己生產(chǎn)顯示器、內(nèi)存芯片和電池，還砸下數(shù)十億美元用于產(chǎn)品的營銷活動。
報道稱，多年來，這一策略在中國也起到了相應(yīng)的效果。三星是較早進軍中國的企業(yè)之一，該公司于1992年進入中國市場，而就在同一年韓國與中國建立了外交關(guān)系。

　　上世紀90年代三星開始構(gòu)建廣泛的分銷網(wǎng)絡(luò)，銷售電視機和手機產(chǎn)品，因此當三星開始推出高端智能手機與蘋果抗衡時，借助之前建立的分銷網(wǎng)絡(luò)三星占得了先機。由于大多數(shù)中國消費者是通過手機或消費電子產(chǎn)品零售店而不是移動運營商購買手機產(chǎn)品，因此三星憑借其銷售網(wǎng)點不僅抓住了北京、上海等大城市的消費者，也把觸角伸向了小鄉(xiāng)村的消費者。

　　不過近來，更多的中國消費者開始在網(wǎng)上購買手機，三星在中國的很多競爭對手，比如小米，主要采用網(wǎng)上銷售的方式，這種方式也降低了運營費用。小米以接近成本價銷售手機，期望通過在手機上銷售軟件和服務(wù)賺錢，而這一戰(zhàn)術(shù)使得小米在價格上比三星更有優(yōu)勢。

　　三星在中國的競爭對手搭載的都是谷歌的安卓操作系統(tǒng)，三星大部分手機使用的也是這一系統(tǒng)。不過，在預(yù)裝能帶來銷售收入的應(yīng)用以及推廣自己的應(yīng)用商店方面，這些公司的效率更高。

　　三星承認，自己的反應(yīng)速度緩慢。該公司的手機價格保持高位，即使較低端的智能手機也是如此，這導(dǎo)致手機庫存積壓。

　　三星正集中精力讓公司的高管人員解決這一問題。一名對三星的舉動有直接了解的人士說，該公司派最高級別的營銷和財務(wù)管理人員去實地考察情況，然后在內(nèi)部打造一個中國策略團隊，并從麥肯錫和波士頓咨詢公司等機構(gòu)聘請咨詢?nèi)藛T。

　　Canalys稱，為了減少過量庫存，三星將在中國出售的部分智能手機的價格下調(diào)了10%至20%，此舉有望幫助三星在今年下半年奪回一些市場份額。

　　據(jù)知情人士稱，三星還準備發(fā)布一款名為Galaxy A的新智能手機系列，這是一款中端手機，具有高端手機Galaxy S的許多特點，但定價與中國的手機相比更有競爭力，這款手機將首先在中國發(fā)售。

　　報道稱，三星的降價舉措可能會加速手機運營利潤率的下降。韓國科學技術(shù)院商學院（KAIST College of Business）管理學教授張世真（音）稱，三星擔心這還將損害它花費數(shù)年樹立的高端品牌形象。

　　張世真說，去年三星就知道中國一些品牌將構(gòu)成挑戰(zhàn)，但并沒有大幅降價，因為該公司在試圖維持其高端品牌的形象。