使用半年的創維電視機出現屏幕鼓脹，濟南消費者訾先生退換貨的要求被廠家拒絕。“他們只愿意更換電視機外殼。”日前，訾先生撥打媒體熱線反映此事。如果您在購買家電時也遇到了窩心事，歡迎撥打監督臺電話，共同維護您的合法權益。
訾先生說，2011年8月他購買了創維平板電視，最近電視的屏幕出現鼓脹。“發生屏幕鼓脹可能只是表面現象，真正的問題在電視機內部。不處理好，我都不敢看電視了。”訾先生撥打廠家的客服電話，維修工程師上門查看后，“也沒說是哪里出了問題。只同意給我更換外殼。”可訾先生對這一處理意見并不滿意。“要是日后發生爆炸怎么辦？到時候損失的可能不只是電視機，還可能危害到我的生命財產安全。”訾先生希望廠家退換貨，但被拒絕。
近日，記者撥打創維電視的客服電話詢問。客服人員說，會與濟南客服中心聯系，然后給記者一個答復。但到當日19：00，記者未接到對方任何答復。
新聞鏈接:電視機屏幕成投訴熱點
據統計，2011年上半年，維權網接到的電視類消費投訴中，對于電視機屏幕問題的占電視類消費投訴總量的32.6%，居電視類消費投訴之首。而屏幕作為一臺電視機的重要組成部分，成本占近七成。在電視機屏幕出現問題時，往往維修的費用幾乎可以再購置一臺新機。
2011年6月 27日，北京消費者莫先生反映，他于2009年8月 2日在當地蘇寧電器花費8990元購買了一臺創維55L09RF型電視機，該電視機保修期至2010年8月。莫先生2010年5月使用電視機過程中，因不慎損壞屏幕，遂聯系創維售后，希望自費維修。因當時售后部門無配件，直至2011年5月才為其更換屏幕 ，莫先生支付維修費用4900元。“本以為這件事情就此結束，不料使用不到兩天，又出現花屏現象，隨后就只有聲音沒圖像了。”莫先生說。
2011年6月 14日，創維售后為其更換一臺新機，然而好景不長，僅不到五天，再次出現花屏。莫先生質疑，“電視機買來不到兩年，修了一年多，我不相信創維售后換的是新屏、新機。”
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